关于住宿

  • 入住及退房的时间规定是什么?

    客房办理入住时间15:00至19:30、退房时间截止至11:00。
    ※杢の抄 MOKU NO SHO 酒店办理入住时间从15:00开始,午间不提供午餐。在此之前到达酒店的宾客,请在休憩大厅等候。谢谢您的理解。
    ※敬请注意,如果您到达酒店办理入住晚于19:00,酒店可能无法提供正式晚餐,请提前联络酒店。
  • 酒店提供免费的互联网吗?

    大部分客房和大堂周围都可以免费使用无线Wi-Fi网络。
  • 是否接待单独一位客人的入住?

    当然,同样欢迎单人入住。请在客房预约页面选择合适的住宿套餐。
    敬请留意,在酒店繁忙期间,会拒接接待单人入住,敬请您的谅解。
    [预订房间]
  • 酒店有无停车场?

    为您提供免费停车场。
  • 我的酒店预订套餐包含早餐和晚餐。晚餐和早餐的时间各是几点?

    用餐时间
    ■ 日式传统早餐 7:00-9:00 (最晚接待用餐9:00,餐厅9:30停止营业)
    ■ 日式KAISEKI晚餐 18:00-21:00 (最晚接待时间19:00,餐厅22:00停止营业)
    ※敬请注意,如果您到达酒店办理入住晚于19:00,酒店可能无法提供正式晚餐,请提前联络酒店。
    营业时间可能有所变化,恕不事先通知。
  • 可以使用信用卡吗?

    可以使用VISA、MASTER、AMEX、JCB及UnionPay银联卡。
  • 客房取消时有取消条款吗?

    已预订客房的宾客在入住日15天前可以免费取消。入住日前14天内取消,根据<取消条款>需要收取相关手续费。

    < 取消条款 >
    入住日前 8-14 日内取消 : 10%
    入住日前 2-7 日内取消 : 30%
    入住日前 1 日内取消 : 50%
    当天取消&不住宿 : 100%
  • 入住时可以抽烟吗?

    本酒店是禁烟酒店,公共区域空间,餐厅以及所有客房全面禁止吸烟。请吸烟的宾客前往1楼指定吸烟室吸烟,谢谢您的理解与配合。
  • 可以提前寄送行李到酒店吗?

    可以,酒店可以帮您暂时保管寄到的行李。请您务必在邮寄时,标注(1)预约入住宾客的姓名,(2)入住日期。在您入住时请咨询前台领取。
  • 提供电子钱包支付服务吗?

    酒店的前台提供第三方电子钱包支付功能。
    酒店内的消费都可以追记在您的客房号码上,并前往酒店前台使用电子钱包支付,目前接受支付宝ALIPAY支付。

关于客房

  • 如何预订客房?

    您可以通过官方网站以在线方式进行预订。请在此处确认。[客房预约]
    或者可以通过中文预订网页(外部链接非官方)进行在线预订。请在此处确认。[中文预订页面]
  • 有“禁烟”的房间吗?

    全部客房禁止吸烟。请吸烟的宾客前往1楼指定吸烟室吸烟,谢谢您的理解与配合。
  • 有配备私人露天温泉浴池的客房吗?

    部分客房配备配备私人温泉露天浴池。
    详细请参看[客房介绍]
  • 可以告知房间内有什么备用品吗?

    我们为您准备了浴巾、毛巾、擦手巾、剃须刀、牙刷,梳子,吹风机,洗发水、护发素、洗浴露、化妆水乳液等必须品。
    还有室内便服、咖啡茶包等休闲用品。
  • 房间内有互联网可以使用吗?

    大部分客房都可以免费使用无线Wi-Fi网络,但有信号不佳的情况,敬请您的谅解。
  • 什么是取消条款?

    已预订客房的宾客在入住日15天前可以免费取消。
    < 取消条款 >
    入住日前 8-14 日内取消 : 10%
    入住日前 2-7 日内取消 : 30%
    入住日前 1 日内取消 : 50%
    当天取消&不住宿 : 100%
  • 可以提供双人大床房的客房吗?

    非常抱歉,酒店没有双人大床的客房。
    酒店所有客房的床铺都是单人床或单人日式被褥。部分客房的单人床可以拼组成一张大床,部分客房两张单人床之间有一张小矮桌隔开,无法帮忙拼组成双人大床,谢谢理解。

关于温泉

  • 有温泉设施或露天温泉浴池吗?

    有的,酒店在1楼提供公共温泉浴场(男女分开入浴),分为室内和室外露天温泉浴池。
    除了1楼温泉大浴场“命泉之水”之外,在本馆的2楼,设置了一间面向家族使用的短时间租用制私人室内温泉浴池。
    同时部分客房在房间内配备私人温泉浴池。
    ※请勿穿戴泳衣或包裹岩磐浴巾,毛巾等泡温泉。请先清洁身体后再泡温泉,裸身泡公共大浴场的温泉是日本传统温泉文化的一部分,敬请您的谅解。
  • 温泉大浴场的使用时间段是几点?

    使用时间为午后15:00 - 次日早晨10:00止。
    ※深夜03:00 - 03:30,白天10:00 - 14:00是公共温泉浴场的清扫时间,此段时间内公共温泉浴场设施暂停使用,给您带来不便,敬请谅解。
    ※预约KAISEKI晚餐&温泉入浴一日游的客人,可以在15:00 - 22:00的时间段内使用温泉浴场设施。
  • 我有纹身,请问可以使用公共大浴场吗?

    很抱歉地通知您,公共大浴场谢绝带有纹身的客人沐浴泡温泉。
    谢绝纹身的客人使用公共大浴场是日本传统温泉文化的一部分,敬请您的谅解。
  • 一日游温泉套餐提供私人温泉浴池入浴吗?

    在本馆的2楼,设置了一间面向家族使用的短时间租用制私人室内温泉浴池。
    使用时间 15:00 - 23:00,每组客人限定租用50分钟,费用以及使用情况。请事先联络酒店。
    [一日游详细]

关于交通

  • 从机场或车站有接送吗?

    酒店不提供有关新千岁机场的接送巴士服务。请从新千岁机场出发或到达的旅客,搭乘个人自行预约制的公共巴士。MOKU NO SHO 酒店只提供二世古/新雪谷 Niseko地区的接送服务。
    酒店运行有往返二世古车站 JR Niseko Station,二世古/新雪谷 Niseko雪场地区(仅限冬季运行)的完全事前预约制接送巴士,请在使用日的前5天发送邮件或致电酒店预约。
    [接送服务详细]

    ※JR二世古站的接送巴士服务时间为上午退房时间段11:00截止,下午入住时间段14:00-20:00之间。
    ※杢の抄 MOKU NO SHO 酒店办理入住时间从15:00开始,午间不提供午餐。11:00-15:00是酒店关闭餐厅礼品店等设施,清扫客房与公共温泉浴场的时间段,请在15:00之前到达酒店的宾客,在休憩大厅稍作等候。谢谢您的理解与配合。
    ※请预定了接送巴士的宾客,在JR站出口处附近,寻找标有“杢之抄 MOKU NO SHO” LOGO的休旅车。
  • 有无停车场?

    我们为您提供免费停车场。
  • 最近的机场是哪个机场?

    最近的机场是新千岁机场 New Chitosei Airport。从机场出发自行驾车或搭乘出租车大约需要2小时。
    酒店不提供有关新千岁机场的接送巴士服务。请从新千岁机场出发或到达的旅客,搭乘个人自行预约制的公共巴士。MOKU NO SHO 酒店只提供二世古/新雪谷 Niseko地区的接送服务。
    请您在完成预约制公共巴士后,提前联络酒店告知搭乘巴士名称,日期时间与下车站点,我们会安排Niseko雪场地区的接送服务。
    预约制的3种公共巴士路线

    Resort Liner
    往返新千岁机场和MOKU NO SHO 酒店门前
    White Liner
    往返新千岁机场与Niseko地区(请选择在 甘露之森酒店 Hotel Kanronomori 下车)
    CHOU BUS Niseko Ski Bus
    往返新千岁机场与Niseko地区(请选择在 Niseko Northern Resort Annupuri 下车)
  • 最近的车站是哪个?

    最近的车站是二世古车站 JR Niseko Station,自行驾车或乘坐出租车大约需要15分钟。
    酒店可以根据宾客提供的JR电车时刻表,在下午入住时间段(14:00-20:00)和上午退房时间段(11:00截止),安排免费的二世古车站接送服务。
    除此之外,无人车站俱知安站 JR Kutchan Station,是距离酒店第二近的车站,自行驾车或搭乘出租车大约需要30分钟的时间。
    酒店不提供JR俱知安车站的接送服务,谢谢您的理解。
  • 酒店的“地图代码”及“地址”?

    地图代码:398 315 393
    地址:北海道虻田郡二世古町二世古393

    Map code:398 315 393
    Address:393 Niseko Niseko Cho Abuta Gun Hokkaido Japan
  • 酒店可以安排出租车吗?

    关于出租车的安排,很抱歉即使您是即将入住酒店的宾客,我们也无法帮您提前安排出租车。
    根据乘车人数以及行李数量的不用,各种车型的出租车费用各不相同。烦请宾客您提前自行预约,谢谢您的理解。请您留意,在冬季旺季的高峰时段,出租车很难当场预订或完全事先预约制。

其他

  • 北海道旅游的最佳季节是什么时间?

    全年均可。
    尤以夏季(6月-10月)和冬季(1月-2月)更适合来北海道游玩。详细请参考[观光指南]
  • 有旅游景点或活动吗?

    在二世古,夏季可以玩漂流、冬季可以玩滑雪、雪橇及参加各种活动。
  • 酒店附近有便利店或商店吗?

    距离酒店最近的7-11便利店开车需要约10分钟,24小时营业(无便利店接送服务)。
  • 酒店附近有医院吗?

    二世古(内科)诊所 Niseko International Clinic,距离酒店约10分钟车程。
    俱知安综合医院 Kutchan-Kosei General Hospital 距离酒店约30分钟车程,提供在深夜或节假日的医疗服务。

可以直接来电或者通过电子邮件预约咨询。