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よくあるご質問
客室及び大浴場の
アメニティ提供方法等変更のお知らせ
鶴雅グループが取組むSDGｓの推進と、2022年4月1日より施行の「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」に 基づく特定プラスチック使用製品の使用の合理化にあたり、これまで各施設の客室及び大浴場に用意しておりました下記対象製品の提供方法を変更させていただきます。
お客様におかれましては、地球環境維持に向けた取組みとしてご理解いただき、対象製品の持参にご協力賜りますようお願い申し上げます。
対象製品：歯ブラシ・かみそり・ヘアブラシ・くし・シャワーキャップ
客室にご用意のない施設
（フロントまたはアメニティバーで提供）
あかん遊久の里 鶴雅／あかん湖 鶴雅ウイングス／阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香／鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ／屈斜路湖 鶴雅オーベルジュ SoRa／サロマ湖 鶴雅リゾート／北天の丘 あばしり湖 鶴雅リゾート
客室にご用意のある施設
あかん遊久の里 鶴雅 別館／あかん鶴雅別荘 鄙の座／北天の丘 あばしり湖 鶴雅リゾート 古の座／しこつ湖 鶴雅リゾートスパ 水の謌／しこつ湖 鶴雅別荘 碧の座／定山渓 鶴雅リゾートスパ 森の謌／ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄／函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
大浴場にご用意はございません（全施設）
今後につきましては、全施設対象として段階的に竹製品・バイオマス製品・再生プラスチック製品等の素材への切り替えおよびリユースに取組んでまいります。
ご宿泊について
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チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。チェックインは15時 チェックアウトは11時でございます。
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一人でも宿泊できますか？お一人様でもご利用頂けます。また、一人旅専用プランもご用意しております。
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クレジットカードは使えますか？VISA・JCB・MASTER・AMEX・UFJニコスなど各種ご利用頂けます。
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駐車場はありますか？ホテル前に無料でご利用いただける駐車場をご用意しております。
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荷物を事前に送ることはできますか？お預かりいたします。宅配便の伝票に①ご予約者様のお名前 ②お客様の到着予定日をご記入頂き、伝票の控えを当日お持ち下さい。
【送付先】
048-1511 北海道虻田郡ニセコ町ニセコ393 Tel.0136-59-2323
ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄 -
夜食の用意はありますか？１階のカフェ＆バー「アペ」にて、ご宿泊のお客様にはお夜食をご用意していますのでご利用くださいませ。（お夜食ご利用時間 21:00～23:30）
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キャンセル料金について教えて下さい。
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アクティビティを手配することはできますか？季節ごとにニセコの自然をお楽しみ頂けるさまざまなメニューがございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
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ペットと一緒に泊まれますか？ペットとのご宿泊はご遠慮頂いております。
お部屋について
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お部屋で喫煙できますか？全室禁煙です。お部屋での喫煙は、【温泉露天風呂付】スイートのデッキスペースのみ可能です。
また、館内での喫煙は1階の喫煙室「タンパク」をご利用下さい。 -
露天風呂付の客室はありますか？【温泉露天風呂付】スイートが9室、【温泉露天風呂&サウナ付】スイートが1室ございます。
また、露天風呂ではありませんが窓からニセコの自然が望め、温泉が楽しめる「デラックス和洋室 温泉展望風呂付」もご用意しております。 -
お部屋の設備について教えてください。バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、作務衣、テレビ、冷蔵庫、コーヒーメーカー等がございます。
ワーケーション設備として、外付けディスプレイ(HDMIケーブル)、テレビ会議用マイク、スピーカー、各種ライト、カメラ、クッション付き膝上デスク、延長コード、USBハブ等もご用意しております。
※オールセット1,650円(ディスプレイ除外1,100円) -
お部屋のアメニティにはどんなものがありますか？シャンプー、リンス、ボディソープ、化粧水、乳液、ハンドソープ、ヘアリキッド、ヘアトニック等をご用意しております。
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加湿器はありますか？全室に設置しております。
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バリアフリーの客室はありますか？あいにくバリアフリータイプの客室のご用意はございません。
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ルームサービスはありますか？お飲み物のみ対応させていただいております。
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お部屋でインターネットは使えますか？全客室にて無線LANをご利用いただけますが、状況によっては繋がりにくい場合もございます。また、1階のロビー・ラウンジでも無線LANをご利用いただけます。なお、1階のPCコーナーでは数に限りはありますがノートパソコンをご用意しております。
お食事について
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食事の会場を教えて下さい。ご夕食・ご朝食ともに1階「料理屋 松籟」をご利用頂いております。
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個室で食事はできますか？「料理屋 松籟」の中に一部個室がございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
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お部屋で食事はできますか？客室での食事のご提供は行っておりません。
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レストランで喫煙できますか？「料理屋 松籟」では禁煙とさせて頂いております。
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食事の内容、品数を教えてください。日々の仕入れ状況に合わせたお献立を考え、旬のお料理をご用意しておりますので、内容は日々変わります。ご参考に、お食事のページにある日の献立を掲載しておりますので、そちらをご覧下さい。
＜ある日の献立はこちら＞ -
アレルギーがあります 対応できますか？ご安心ください。お召し上がり頂けない食材は他の食材に変えて対応させて頂きます。ご予約時にお申し付けくださいませ。
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連泊の場合、食事内容は変わりますか？毎日異なる内容のお食事をご用意いたします。いろいろな味覚をお愉しみください。
温泉について
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大浴場はありますか？1階に男女別の温泉大浴場がございます。それぞれ内風呂、露天風呂とサウナがございます。ごゆっくりお楽しみ下さいませ。
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大浴場にタオル等はありますか？バスタオル･フェイスタオルをご用意しております。
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入浴できない疾病はありますか？下記の場合、入浴を控えた方がよいとされています。
急性疾患（熱のある場合）、活動性の結核、悪性腫瘍、重い心臓病、呼吸不全、腎不全、出血性疾患、高度の貧血、妊娠中（特に初期と末期） -
入れ墨（刺青）・タトゥー（シール類含む）をしていますが、大浴場の利用はできますか？誠に申し訳ございませんが、入れ墨（刺青）やタトゥー（シール類含む）をされているお客様の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。
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貸切の温泉はありますか？個室風呂「和泉の湯」がございます。ご予約による先着順にて承ります。当日の空き状況につきましては係にお問い合わせください。
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日帰り入浴はできますか？ご夕食の日帰り入浴セットをご利用下さい。入浴のみのご利用はお受けしておりません。
＜ご夕食・日帰り入浴プランについてはこちら＞ -
子供の入浴に関して、混浴年齢制限はありますか？大浴場および脱衣場への異性のお子様のご入場は9歳までとさせていただきます。
エステについて
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エステはありますか？4階「トリートメント 雪子」の個室にて施術をお受けいたします。
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エステの内容を教えて下さい。顔・足・全身などのエステコースがございます。
＜詳しくはこちら＞ -
エステの利用時間を教えてください。15：00～24:00（最終受付23:00）の間でご利用いただけます。
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男性でもエステは受けられますか？男性もご利用いただけます。
館内施設について
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売店はありますか？1階に売店「杢」鶴雅オリジナルの化粧品や北海道、ニセコのお土産を販売しております。
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宴会場はありますか？1階「料理屋 松籟」にてご用意いたします。最大28名様までのご宴会を承ります。詳しくはお問い合わせくださいませ。
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コインランドリーはありますか？コインランドリーは館内にござません。
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自動販売機はありますか？3階にソフトドリンクとビールの自動販売機がございます。
アクセスについて
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空港や駅からの送迎はありますか？
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タクシーの手配はできますか？承ります。フロントへお申し付けください。
周辺施設について
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近くに病院はありますか？車で10分程のところにニセコ医院（内科）がございます。夜間や休日は車で30分程のところに倶知安厚生病院がございます。
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近くにお店はありますか？24時間営業の店舗は車で10分程のところにセブンイレブンがございます。
お祝い・記念日について
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記念日に宿泊を考えています。何か準備いただけるものはありますか？お祝いのケーキやシャンパン、花束などご要望に応じてご提案いたします。
ご家族・ご友人・カップルと様々な場面に合わせた記念日のお祝いが可能です。
詳しくはお電話にてご相談くださいませ。 TEL.0136-59-2323
その他について
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インターネット接続の環境は整っていますか？全客室と、ロビー・ラウンジにて無線LANをご利用いただけますが、状況によっては繋がりにくい場合もございます。また、数に限りはございますが、1階のPCコーナーにノートパソコンをご用意しております。
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手荷物を事前に発送したいのですが、対応可能ですか？可能でございます。届きましたお荷物は責任を持って保管させていただきます。宅配便の伝票に①ご予約者様のお名前 ②お客様の到着予定日をご記入頂き、伝票の控えを当日お持ち下さい。
【送付先】
048-1511 北海道虻田郡ニセコ町ニセコ393 Tel.0136-59-2323
ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄
