關於住宿

  • 請告訴我入住與退房的時間?

    客房辦理入住時間15:00至19:30、退房時間截止至11:00。
    ※杢の抄 MOKU NO SHO 辦理入住時間從15:00開始,餐廳午間不營業,不提供午餐服務。11:00 - 15:00是本館關閉餐廳禮品店等設施,打掃客房與公共溫泉浴場的清掃時間段,在15:00之前到達飯店的賓客,請在休憩大廳處稍等。謝謝您的理解。
    ※敬請留意,如果您到達飯店晚於19:00辦理入住,飯店可能無法提供正式晚餐,請事先聯絡飯店。
  • 有提供網路服務嗎?

    本館大部分的客房與大廳周圍都能免費使用無線Wi-Fi網路。
  • 有提供停車場嗎?

    本館備有免費停車場。
  • 接受單人行的旅客入住嗎?

    當然,同樣歡迎單人行的旅客入住。請從客房預約頁面中依您的需求預約。
  • 我的住宿方案中有含早餐和晚餐。請問用餐時間分別是幾點?

    用餐時間
    ■ 日式傳統早餐 7:00 - 9:00
    (最晚接待用餐9:00,餐廳9:30停止營業)
    ■ 日式KAISEKI晚餐 18:00 - 21:00
    (最晚接待就餐入座於19:00止,餐廳22:00停止營業) 營業時間可能有所變化,恕不事先通知。

    ※敬請留意,如果您到達飯店晚於19:00辦理入住,飯店可能無法提供正式晚餐,請事先聯絡飯店。
  • 可以使用信用卡嗎?

    本館的服務櫃檯接受使用VISA、MASTER、AMEX、JCB及大來卡結賬。
    飯店的前台還提供部分第三方在線電子支付功能,目前可以使用ALIPAY(支付寶)。
  • 提供電子錢包支付服務嗎?

    飯店的服務櫃台提供第三方電子錢包支付功能。館內的消費都可以追記在您的客房號碼上,並前往飯店服務櫃台使用電子錢包支付,目前接受支付寶ALIPAY支付。
  • 飯店可委託保管提前遞送的行李嗎?

    本館可以幫您暫時保管提前遞送的行李物品,服務櫃台為您寄存,請在入住時領取。
    請您務必在遞送時,標註
    (1)預約入住賓客的姓名
    (2)入住日期
  • 請告訴我貴館的退訂規定?

    根據相關住宿條款,通過飯店官方英文頁面,網路預訂客房的賓客,以日本本地時間為標準,在入住日的15天前可以免費取消。
    入住日前14天內取消,根據<取消條款>需要支付取消費用。
    <取消條款>
    入住日前 8 - 14 日內取消 : 10%
    入住日前 2 - 7 日內取消 : 30%
    入住日前 1 日內取消 : 50%
    當天取消&不住宿 : 100%
    ※通過其他非官方網路預訂客房的賓客,請參考其他網路預約頁面的“飯店訂房取消政策”。
    ※取消手續費根據預訂方式和預約網路而有不同,若有任何訂房取消相關問題,請聯絡飯店諮詢。
  • 兒童可住宿嗎?

    本館謝絕未成年少年或兒童單獨入住,歡迎兒童由家人陪同住宿。有關兒童的入住,根據飯店住宿條款每一位兒童都需要支付相關費用,詳細資訊請參考各家在線預約網路,或在達到入住飯店前聯絡諮詢。
  • 請問兒童入住時需要支付費用嗎?

    有關兒童的入住,根據飯店住宿條款兒童每人都需要支付相關費用,詳細資訊請參考各家網路在線預約頁面的兒童政策,或在入住達到前聯絡飯店諮詢。
  • 預訂同一間客房,2人入住和3人入住的價格為什麼差別?

    飯店的客房價格是根據入住人數而收取費用,官方網頁上的客房價格是每人每晚每間客房的單價。
    根據日本消防法法規,每間客房的入住人數有限制,請您在預訂時留意客房詳細介紹。

關於餐飲

  • 我的預訂套餐中包含了早餐和晚餐。請問用餐時間分別是幾點?

    用餐時間
    ■ 日式傳統早餐 7:00 - 9:00
    (最晚接待用餐9:00,餐廳9:30停止營業)
    ■ 日式KAISEKI晚餐 18:00 - 21:00
    (最晚接待就餐入座於19:00止,餐廳22:00停止營業)
    營業時間可能有所變化,恕不事先通知。

    ※敬請留意,如果您到達飯店晚於19:00辦理入住,飯店可能無法提供正式晚餐,請事先聯絡飯店。
  • 我有幾種食物不能吃,能在餐點上做特別的安排嗎?

    如您有特別的要求,請在到達之前使用電子郵件或電話通知我們。 【聯絡諮詢】
  • 用餐地點在哪裡?可否安排在房間內用餐?

    非常抱歉本館不提供客房內用餐服務。用餐請前往1樓的日式餐廳“松籟 SHORAI”。
  • 可以在飯店享用午餐嗎?

    本館餐廳午間不營業,不提供午餐服務。11:00 - 15:00是本館關閉餐廳禮品店等設施,打掃客房與公共溫泉浴場的清掃時間段,謝謝您的理解。
  • 可以在餐廳吸菸嗎??

    本館是禁菸飯店,館內公共區域全面禁止吸菸。請吸菸的客人,前往指定的吸菸室吸菸。
  • 我對幾種食物過敏不能食用,請問能幫忙安排特別的餐點嗎?

    如您有特別的要求,請在訂房時使用電子郵件或電話聯絡我們。在入住日前5天提前通知聯絡飯店,會儘力幫助您安排特殊的菜單。
  • 請問料理的詳細菜單是什麼?

    非常抱歉恕無提前特別告知詳細的菜單,每日菜單由料理長根據食材決定,無固定的菜單。
    如果您對某些食物過敏,請在預約時或入住前聯絡飯店。
  • 請問連續幾日入住時,可以安排每日不一樣的晚餐嗎?

    請勿擔心,連續幾日入住時每日晚餐的菜肴都不一樣。

關於客房

  • 如何預訂客房?

    您可以通過官方網站以在線方式進行預訂。請在此處確認。
    [預訂客房]
    或者可以通過中文預訂網頁(外部鏈接非官方)進行在線預訂。請在此處確認。
    [中文預訂頁面]
  • 有「禁菸」客房嗎?

    本館是禁菸飯店,館內公共區域和所有客房全面禁止吸菸。
  • 可以提供雙人大床房的客房嗎?

    非常抱歉,本館沒有雙人大床客房。客房的床鋪為單人床或單人日式被褥, 部分客房的單人床可以拼組成一張大床,部分客房的兩張單人床之間有小矮桌隔開,無法幫忙拼組成雙人大床。
    詳細請聯絡飯店,謝謝理解。
  • 有配備露天溫泉浴池的客房嗎?

    有,配備露天溫泉浴池的客房詳細請参考
    【客房資訊】
  • 請問飯店的房間設備如何及備有哪些盥洗用品?

    本館為您提供電視,冰箱,電水壺,加濕空氣淨化器,金庫,洗髮液,護髮素,沐浴液,牙刷,毛巾,脫鞋及室內便服。
  • 有提供網路服務嗎?

    本館大部分的客房與大廳周圍都能免費使用無線Wi-Fi網路。
  • 飯店是否設有無障礙特殊客房?

    非常抱歉本館目前尚未設有無障礙客房。
  • 允許和寵物一起入住嗎?

    非常抱歉本館不能與寵物一同入住。
  • 兒童可住宿嗎?

    本館謝絕未成年少年或兒童單獨入住,歡迎兒童由家人陪同住宿。有關兒童的入住,根據飯店住宿條款每一位兒童都需要支付相關費用,詳細資訊請參考各家客房預約網絡的“兒童政策”內容,或在達到入住飯店前聯絡諮詢。
  • 可以安排嬰兒床嗎?

    非常抱歉,本館沒有幼兒專用的嬰兒床,僅提供適合1歲以下新生兒的嬰兒睡籃。
  • 請問飯店可以安排提早入住或延遲退房服務嗎?

    非常抱歉,飯店無提早入住或延遲退房服務。
    杢の抄 MOKU NO SHO 辦理入住 15:00-19:30,辦理退房截止11:00。
    在入住時間前和退房時間後,服務櫃檯可以幫您臨時寄放行李。
  • 請問如何取消客房預訂?

    如果您是通過官方網頁預訂的客房,請在官網的Reservation頁面選擇“取消預訂”,需要輸入預約號碼與預約時使用的電子信箱。如果您是通過其他在線旅行公司網路預約,請直接聯繫其他旅行公司網路的服務中心幫忙取消。
    請您留意:在飯店取消政策的免費取消日期內,取消不收取任何費用。在取消政策的收費日期內取消,需要被收取相關手續費。
  • 家族親友一行多人(4人以上)入住時,可以提供大套房的預訂嗎?

    推薦您預訂可以接待最多5人(包括兒童在內)同時入住1間客房的 配備檜木浴池豪華套房 PREMIER SUITE ROOM。
    如果您一行超過5人入住,推薦您可以在網路上預訂多間客房。
  • 請問訂房時可以指定房間嗎?

    非常抱歉,飯店恕無法指定客房。

關於溫泉

  • 有溫泉設施或露天溫泉浴池嗎?

    有的,本館提供公共溫泉大浴場(男女分開入浴),以天然溫泉加水加溫供您使用。使用大浴場時請不要穿着泳衣,也請勿將浴巾帶入溫泉浴池內。 館內部分客房備有私人露天溫泉浴池。
  • 溫泉大浴場的利用時間是幾點?

    使用時間為午後15:00 - 次日早晨10:00止。
    ※深夜03:00 - 03:30,白天10:00 - 14:00是公共溫泉浴場的清掃時間,此段時間內無法使用公共溫泉浴場設施,給您帶來不便,敬請諒解。
    ※預約一日游的客人,可以在15:00 - 22:00的時間段內使用。
  • 我有紋身,請問可以使用公共大浴場泡溫泉嗎?

    非常抱歉,公共溫泉大浴場謝絕帶有紋身的客人沐浴泡溫泉。謝絕紋身的客人使用公共大浴場是日本溫泉文化的一部分,謝謝您的諒解。
  • 提供私人溫泉浴池嗎?

    除了部分配備有私人溫泉浴池的客房以外,在本館的2樓,設置了一間面向家族使用的短時間租用式私人室內溫泉浴池。
    使用時間 15:00 - 23:00,每組客人限定租用50分鐘,費用以及使用情況,請事先聯絡飯店。
  • 飯店提供僅使用溫泉浴場泡溫泉的一日遊嗎?

    非常抱歉,本館不提供僅使用溫泉浴場的一日遊。我們提供僅品嘗日式KAISEKI晚餐、日式KAISEKI晚餐&溫泉入浴,或SPA護理&溫泉入浴的一日遊套餐。
  • 請問哪些情況不適合泡溫泉?

    在下列情況下,不適合泡溫泉:
    急性疾病(如發燒),活動性肺結核,惡性腫瘤,嚴重心臟病,呼吸衰竭,腎功能衰竭,出血性疾病,嚴重貧血,懷孕期間(特別是早期和晚期)。
  • 請問飯店提供SPA護理嗎?詳細的營業時間是幾點?

    飯店SPA沙龍“雪子 Yukiko”提供預約制SPA護理,瞭解更多詳細請訪問 SPA精緻護理 YUKIKO

關於交通

  • 有提供機場或車站的接送服務嗎?

    非常抱歉飯店不提供任何有關機場的接駁服務。推薦從新千歲機場出發或到達本館的旅客,提前自行預定並搭乘預約制的公共巴士。本館只提供二世古/新雪谷 Niseko地區的定點定時接駁服務。

    預約制的3種公共巴士路線

    Resort Liner
    往返新千歲機場和MOKU NO SHO 門前

    White Liner
    往返新千歲機場與Niseko地區(請選擇在 甘露之森飯店 Hotel Kanronomori 下車)

    CHOU BUS Nisekol Ski Bus
    往返新千歲機場與Niseko地區(請選擇在 Niseko Northern Resort Annupuri 下車)

    本館運行有往返二世谷站 JR Niseko Station、 二世谷(新雪谷/Niseko)滑雪場地區,比羅夫Hirafu welcome Center 的定點定時接駁服務(完全預約制),請在使用日的前5天發送郵件或電話聯絡飯店預約。
    [接駁服務詳細]
  • 有提供計程車叫車服務嗎?

    達飯店後請您於服務櫃台提出申請。為避免久候,請您盡早告知櫃台人員希望叫車的時間。
    入住本館之前,無法幫忙賓客安排出租車叫車的服務,詳細內容請聯絡諮詢飯店。
  • 有停車場嗎?

    本館備有免費停車場。
  • 哪個機場距離最近?

    與本館距離最近的是新千歲機場,自行駕車或搭乘計程車約需2小時。
    非常抱歉飯店不提供任何有關機場的接駁服務。推薦從新千歲機場出發或到達本館的旅客,提前自行預定並搭乘預約制的公共巴士。
    請您在完成預約制公共巴士後,提前聯絡饭店告知搭乘巴士名稱,日期時間與下車站點,我們會安排Niseko雪場地區的接送服務。

    預約制的3種公共巴士路線

    Resort Liner
    往返新千歲機場和MOKU NO SHO 門前

    White Liner
    往返新千歲機場與Niseko地區(請選擇在 甘露之森飯店 Hotel Kanronomori 下車)

    CHOU BUS Nisekol Ski Bus
    往返新千歲機場與Niseko地區(請選擇在 Niseko Northern Resort Annupuri 下車)

  • 哪個車站距離最近?

    最近的車站是JR二世古車站(自行駕車或搭乘出租車大約需要15分鐘)。本館運行有二世谷站 JR Niseko Station的接駁服務(完全預約制),請在使用日的前5天發送郵件或電話聯絡飯店預約。 其次是無人車站JR俱知安車站(自行駕車或搭乘出租車大約需要30分鐘),無接駁服務。
  • 請告訴我飯店的「地圖代碼」與「地址」?

    地圖代碼:398 315 393
    地址:北海道二世谷町二世谷393

其他

  • 北海道旅遊的最佳時期是什麼時候?

    全年皆適合。
    當中又以夏天(6月~10月)和冬天(1月~2月)造訪北海道最為合適。
    詳細資訊請訪問[觀光資訊]頁面。
  • 有什麼旅遊景點或休閒活動嗎?

    二世谷在夏天可以體驗泛舟,冬天可以體驗滑雪・滑雪板與各種休閒活動帶來的樂趣。
  • 飯店附近有便利店或商店嗎?

    距離本館最近的7 - 11便利店開車需要約10分鐘,24小時營業(無便利店接駁服務)。
  • 飯店附近有醫院嗎?

    二世古(內科)診所 Niseko International Clinic,距離本館約10分鐘車程。
    俱知安綜合醫院 Kutchan-Kosei General Hospital 距離本館約30分鐘車程,提供在深夜或國定假日的醫療就診。
  • 請問飯店可以安排一些紀念日/生日的禮物嗎?

    飯店可以幫忙安排慶祝紀念日/生日時的蛋糕,鮮花,香檳等,需要另外付費。更多詳細請在入住日一週前聯絡飯店諮詢。
  • 請問飯店提供行李遞送服務提供嗎?

    提供日本國內收費行李遞送服務,詳細請諮詢館內禮品店。

請通過電子郵件或電話聯絡飯店諮詢